七月的威海，海风习习，气候宜人。地处大海之滨的盛泉高端智养基地（荣成），迎来了今年以来最大的一波入住高峰期，最多时一天接待入住老人达到1900多人。为应对这场突如其来的入住高峰，盛泉集团上下凝心聚力，勇往直前，通过组建“孝爱志愿服务队”、“简化审批流程”、开通“特事特办”绿色通道等途径，从容应对养老入住高峰大考，各项工作有条不紊地推进，为老人们提供了一个开心、舒心、安心的居住环境。

7月12日，盛泉高端智养基地A座一楼服务大厅工作人员一早就开始忙碌起来，正在为老人们办理入住手续。随着时间的推移，一波又一波的老人从全国各地纷纷赶来。据前台工作人员介绍，近半个月来，盛泉高端智养基地迎来了今年以来一波入住高峰期，近十天内，每天入住人数均超过了1000人以上，7月5日当天接待长、短期入住老人达到了1909人。

据了解，盛泉高端智养基地之所以迎来一个入住高峰期，一是盛泉高端智养基地地处大海之滨，风景秀丽、气候宜人、是难得的旅游和避暑圣地；二是盛泉集团所倡导的“一切为了老人，为了老人的一切”高质量的养老服务，吸引了全国各地老人结伴而来。

刚刚入住盛泉高端智养基地两个月的山东淄博陈阿姨讲，今年年初，他和老伴陪儿子还住在加拿大，本来都计划好了，为了离儿子近点，打算在加拿大找家养老院养老，可是先后考察了多家，都不太满意，一次偶然的机会从头条号看到了盛泉集团养老的视频。经过观看视频和电话了解，觉得盛泉养老就是自己理想中的养老院。三月份，虽然儿子极力挽留，可是陈阿姨还是返回了国内，并于4月份成功住进盛泉高端智养基地。她不仅和老伴一起来了盛泉，还带着92岁的婆婆住了进来，经过一段时间的体验居住，对这里养老环境和服务非常满意。她表示，以后养老就在这儿了，哪儿也不去。

每天新增1000多人入住井喷式增长，这么多人的吃、住、服务等，给盛泉养老提出了严峻考验和挑战。

在时间紧、任务重、压力大的情况下，为给老人提供一个干净、整洁、舒适的居住、生活、养老环境，盛泉集团党委书记、董事长兼总裁邱龑模适时提出了“做好服务提升的标准化”的要求。盛泉人迅速行动起来，展现出了良好的精神风貌和昂扬斗志。

接踵而来的入住高峰期，让盛泉高端智养基地全员进入临时战备模式，客服部工作人员如同拧紧的发条，为了让老人满意，哪怕再苦再累，工作再晚，也始终微笑服务，用真诚、真心、高质量的服务赢得老人们的满意。护理部工作人员为了提高服务质量，减少老人的投诉率，进一步完善管理规定，细化工作流程。物业部全员出动，紧急投入到维修、安全、消防等工作之中，为老人提供高质量、安全的入住保障。为解决就餐问题，高端智养基地通过增加就餐供应点，很好地解决了老人需要排队就餐的难题。

为入住老人提供舒适、安全、快乐的入住环境，盛泉集团还采取了“减少审批流程”、“特事特办”、“应急服务”等措施缓解入住高峰压力。

为认真贯彻落实邱总的指示精神，7月7日第一批孝爱志愿团进驻高端智养基地，截止到目前，累计参加志愿服务达到200多人次。其中很多人，连续志愿服务多天。

为提高服务质量，上岗前由集团人资部门进行系统培训。培训后，按照不同服务项目进入各自的服务岗位，提供助餐、保洁、维修等服务。参加这次孝爱志愿服务的工作人员，表现出极大的热情，厨房里、仓库里、楼道里、老人的房间里，处处忙碌着他们矫健的身影，平日里没怎么干体力活的80后、90后们，不怕苦、不怕累。服务中，他们挥汗如雨，尽职尽责，有人手都磨出了泡也不愿放下手里的工作！

今年刚刚入住盛泉高端智养基地的张阿姨，面对最近出现的入住高峰，起初她还有一丝顾虑，担心日常服务受影响。可她发现，虽然入住人数递增，可服务质量不仅没有降低标准，而且愈来愈好。当她通过了解得知，为了给老人提供高质量服务，盛泉集团及时启动了“孝爱志愿服务”活动，集团行政部室、后勤管理等人员纷纷来到老人中间，为他们提供高质量服务保障。为此，他们为盛泉人竖起了大拇指。

据了解，类似的孝爱志愿服务活动将在盛泉集团继续分期、分批持续进行。通过孝爱志愿服务，提高全员综合服务能力，全面提升养老服务标准化水平，打造高标准、高质量的优秀服务团队，与全国老人一道建设健康、长寿、快乐的幸福家园。